Resi e cambi
Garanzia di rimborso
Come cliente hai il diritto di 14 giorni dalla consegna dell’ordine per restituire il prodotto e richiedere un rimborso o la sostituzione dei prodotti acquistati. !Entro questi 14 giorni deve essere gestita la restituzione dei prodotti!
Sostituzioni
Se desideri cambiare il/i tuo/i articolo/i con un colore, una taglia o un articolo diverso, puoi farlo facilmente scrivendo alla nostra email: sales@trapperstore.com. Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto saranno a carico nostro, "Trapper".
L’oggetto deve essere: "Sostituzione #NUMEROPEDIDO - "NOMEECOGNOME". Il messaggio deve contenere la descrizione del motivo per cui si vuole effettuare la sostituzione e la nuova taglia richiesta.
Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per comunicarlo e spedire il prodotto.
Non appena riceveremo il/i tuo/i articolo/i restituito/i, lo elaboreremo e organizzeremo un nuovo ordine con gli articoli preferiti.
Resi per motivi legati al prodotto.
Lo capiamo, a volte ordini qualcosa che non ti sta bene e vuoi riavere i tuoi soldi. Finché un articolo è nel suo stato e confezione originale, puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso.
La nostra politica è la seguente:
- Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per restituire il prodotto. Se notifichi e gestisci la spedizione del/i articolo/i entro 14 giorni dalla consegna o dalla disponibilità degli articoli per il ritiro, ti rimborseremo l’intero importo dell’ordine tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente richiedente.
- Oltre i 14 giorni, se gestisci la spedizione del/i articolo/i tra i 15 e i 45 giorni dalla consegna o dalla disponibilità degli articoli per il ritiro, ti forniremo un buono regalo Trapper Clothing* per un importo equivalente al prezzo pagato per l’oggetto.
Se hai ordinato più articoli, questi termini iniziano dal momento in cui ricevi l’ultimo prodotto. Non saranno accettati resi di articoli ricevuti dopo i termini indicati.
Per effettuare il reso devi contattare: email. sales@trapperstore.com
L’oggetto deve essere: "Reso #NUMEROPEDIDO - "NOMEECOGNOME". Il messaggio deve contenere la descrizione del motivo per cui si vuole effettuare la sostituzione e la nuova taglia richiesta.
Sfortunatamente gli articoli regalo non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi
Ci dispiace sapere che hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato. Ti preghiamo di contattarci a sales@trapperstore.com con il numero dell’ordine e immagini del danno, e indagheremo per risolvere il problema.
L’oggetto deve essere: "Prodotto difettoso #NUMEROPEDIDO - "NOMEECOGNOME"
Per ricevere il rimborso completo sarà necessario fornire screenshot e prove entro 14 giorni dalla nostra richiesta via email di tali informazioni.
Dopo 14 giorni non sarà possibile rimborsare o sostituire alcun ordine.
Importante (prodotti non restituibili).
I prodotti con uno sconto del 30% o superiore e indicati nella descrizione come articoli outlet, liquidazione o promozione speciale non sono restituibili. Questi prodotti saranno sempre chiaramente segnalati nella descrizione dell’articolo.
Questo perché si tratta di prodotti in liquidazione o outlet, quindi la vendita è considerata definitiva e non possono essere restituiti.
Tutti i prodotti che non hanno uno sconto pari o superiore al 30%, o che pur avendo uno sconto non sono specificati nella descrizione come prodotti outlet o in liquidazione, possono essere restituiti normalmente seguendo la politica di reso del negozio.