Cambio di variante, taglia o prodotto

Questa pagina spiega la procedura e tutti i passaggi da seguire per cambiare un prodotto, variante o taglia.

Ricorda, hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire l'ordine.

Punti chiave per il cambio di un prodotto

• Chiudi e sigilla correttamente il prodotto da restituire.
• Invia un'email a sales@trapperstore.com con il numero dell'ordine e i prodotti che restituirai.
• Invia l'ordine all'indirizzo indicato di seguito. Consigliamo di utilizzare il metodo di spedizione economico. I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente richiedente.
• Allega a sales@trapperstore.com prova della spedizione e il costo di spedizione. Includere il numero di tracciamento.
• Una volta ricevuta la prova di spedizione/costo e Correos conferma la ricezione del pacco, rimborseremo i costi di spedizione e invieremo i nuovi prodotti.

Non verrà effettuato alcun cambio quando:

• Il pacco non è correttamente chiuso o sigillato e non può essere spedito.
• Il prodotto viene ricevuto danneggiato dal cliente finale.
• Il cliente non fornisce la prova di spedizione via email o WhatsApp.

I costi di spedizione non saranno rimborsati quando:

• Il cliente non fornisce il costo di spedizione via email o WhatsApp.
• Il cliente non invia il prodotto con il corriere “Correos España” o non usa il metodo di spedizione “standard shipping”.
• Il cliente non fornisce il numero di tracciamento dell'ordine.

Indirizzo di reso

• Nome: Jesús
• Cognome: Oliva Panabera
• Indirizzo: Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcellona, Spagna
• Email: sales@trapperstore.com
• Telefono (se richiesto): 685 07 16 49

Guida dettagliata su come cambiare un prodotto

Per effettuare un cambio, devi restituire il prodotto utilizzando la compagnia di corriere “Correos España”. Se usi Correos España e il metodo di spedizione standard “Carta Certificada”, i costi di spedizione saranno gratuiti per te e li rimborseremo sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se usi un altro metodo, dovrai coprire tu stesso il costo di spedizione. Per elaborare il reso, devi inviare i prodotti al nostro indirizzo Correos fornito di seguito. Ricorda che è molto importante che il pacco sia correttamente chiuso e sigillato. Ti chiediamo inoltre di includere tutti i prodotti corretti e che siano privi di difetti.

Una volta effettuata la spedizione,

• Abbiamo bisogno di una prova o di uno screenshot che mostri che la spedizione del reso è stata completata (immagine della ricevuta, pagamento, ecc.).
• Con questa prova e la verifica da parte di Correos che il pacco è in buone condizioni e può essere spedito, rimborseremo i costi di spedizione sostenuti e invieremo il nuovo prodotto.

Per favore, prima di inviare il reso, rispondi all'email a sales@trapperstore.com con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine.
• Prodotti che restituirai e che desideri scambiare.
• La nuova taglia (o colore) che desideri per ogni prodotto che vuoi scambiare.