Cambio di variante, taglia o prodotto

Questa pagina spiega la procedura e tutti i passaggi da seguire per scambiare un prodotto, una variante o una taglia.

Non dimenticare che hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire l'ordine.

Punti chiave per scambiare un prodotto

• Chiudere bene e sigillare correttamente il prodotto da restituire.
• Inviare un'email a sales@trapperstore.com con il numero dell'ordine e i prodotti da restituire.
• Inviare l'ordine all'indirizzo dettagliato di seguito, utilizzando la società "Le Poste". Raccomandiamo di utilizzare il metodo di spedizione economico "Colissimo - stantard". Le spese di spedizione per il reso del prodotto saranno a carico del cliente richiedente. https://www.laposte.fr/colissimo
  
• Inviare a sales@trapperstore.com una prova della spedizione e del costo di spedizione. Includere il numero di tracciamento.
• Una volta ricevuta la prova di spedizione/costo e Correos avrà confermato la ricezione del pacco, rimborseremo le spese di spedizione e invieremo i nuovi prodotti.

Non verrà effettuato alcuno scambio quando:

• Il pacco non è correttamente chiuso o sigillato e non può essere spedito.
• Il prodotto è ricevuto danneggiato dal cliente finale.
• Il cliente non fornisce la prova di spedizione via e-mail o WhatsApp.

Le spese di spedizione non saranno rimborsate quando:

• Il cliente non fornisce via e-mail o WhatsApp la prova del costo di spedizione.
• Il cliente non invia il prodotto con la società di corriere «Correos España» o non utilizza il metodo «spedizione standard».
• Il cliente non fornisce il numero di tracciamento dell'ordine.

Indirizzo di reso

• Nome: Jesús
• Cognome: Oliva Panabera
• Indirizzo: Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, Spain
• E-mail: sales@trapperstore.com
• Telefono (se richiesto): 685 07 16 49

Guida dettagliata per scambiare un prodotto

Per effettuare uno scambio, sarà necessario rispedirci il prodotto tramite la società di corriere "Le Poste". Se usi LePoste - Colissimo https://www.laposte.fr/colissimo, le spese di spedizione saranno gratuite per te e te le rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se usi un altro metodo, dovrai sostenere tu stesso il costo della spedizione. Per poter elaborare il reso, è necessario inviarci i prodotti al nostro indirizzo Correos indicato di seguito. Ricorda che è molto importante che il pacco sia correttamente chiuso e sigillato. Ti preghiamo inoltre di includere tutti i prodotti corretti e in buone condizioni, senza difetti.

Una volta effettuata la spedizione,

• Abbiamo bisogno di una prova o di uno screenshot che dimostri che la spedizione del reso è stata effettuata (immagine della ricevuta, del pagamento, ecc.).
• Con questa prova e la verifica da parte di Correos che il pacco è in buone condizioni e può essere spedito, ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute e invieremo il nuovo prodotto.

Prima di inviare il reso, rispondi all'e-mail a sales@trapperstore.com con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine.
• Prodotti che restituirai e che desideri scambiare.
• La nuova taglia (o colore) desiderata per ogni prodotto che vuoi scambiare.