Reso e rimborso dell'ordine_french

Reso e rimborso dell'ordine
In questa pagina troverete la procedura e tutti i passaggi da seguire per effettuare il reso e il rimborso di un ordine.
Ricordate che avete 14 giorni per restituire l'ordine dalla data di consegna! Le spese di reso saranno a carico del cliente richiedente.

Punti chiave per restituire un prodotto:

  • Chiudere e sigillare correttamente il prodotto da restituire.
  • Inviare un'email a sales@trapperstore.com con il numero dell'ordine e i prodotti da restituire.
  • Spedire l'ordine all'indirizzo indicato di seguito, utilizzando la società "Le Post". Consigliamo di utilizzare il metodo di spedizione economico "Colissimo - stantard". Le spese di spedizione per il reso del prodotto saranno a carico del cliente richiedente.
  • Allegare a sales@trapperstore.com una prova di spedizione di Correos e il costo della spedizione. Includere il numero di tracciamento.
  • Con la prova di spedizione/costo e la ricezione dell'ordine da parte di Correos, il rimborso totale sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.

Il rimborso non sarà effettuato quando:

  • Il pacchetto non è correttamente chiuso né sigillato, e non può essere spedito.
  • Il prodotto viene ricevuto danneggiato dal cliente finale.
  • Il cliente non allega la prova di spedizione via mail/WhatsApp.

Indirizzo di spedizione:

  • Nome: Jesús
  • Cognome: Oliva Panabera
  • Indirizzo: Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, Spain
  • Email: sales@trapperstore.com
  • Telefono (se richiesto): 685 07 16 49

Guida dettagliata per cambiare un prodotto:
Per effettuare il reso di un prodotto, sarà necessario rispedirci il prodotto tramite la società di corriere "Le Post". Consigliamo di utilizzare il metodo di Correos España e il metodo di spedizione "Colissimo - stantard". Per poter effettuare il reso, abbiamo bisogno che ci inviate i prodotti al nostro indirizzo di Correos che vi comunicheremo successivamente. Non dimenticate che è molto importante che l'ordine sia correttamente chiuso e sigillato. Inoltre, si prega di includere tutti i prodotti corretti senza difetti.

Una volta effettuata la spedizione,

  • Abbiamo bisogno di una prova o screenshot che dimostri che la spedizione di reso è stata effettuata (immagine della prova, pagamento, ecc.).
  • Con questa prova e la verifica da parte di Correos che l'ordine è in buone condizioni e può essere spedito, procederemo al rimborso totale del costo dell'ordine.

Prima di inviare il reso, si prega di rispondere all'email di sales@trapperstore.com con le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine.
  • Prodotti che restituirete.